Adatvédelmi szabályzat

Adatkezelési tájékoztató

Hatályos 2026. október 31-től.

1. Adatkezelő

A személyes adatok kezelője az ADONIO INVEST s.r.o., cégazonosító (IČO): 17244820, Újezd 427/28, Malá Strana, 118 00 Prága 1, Csehország. Adatvédelmi kapcsolat: info@adonio.cz, tel.: +420 602 177 549. Adatvédelmi tisztviselőt nem neveztünk ki, mert jogszabály nem írja elő.

2. Milyen adatokat kezelünk?

  • Rendelés: név, e-mail-cím, telefonszám, szállítási és számlázási cím, a rendelés tartalma, fizetési és szállítási mód, cégeknél adószám.
  • Fizetés: a fizetésre és annak állapotára vonatkozó adatok. A bankkártyaadatokat nem látjuk és nem tároljuk, azokat a fizetési szolgáltató kezeli. Visszatérítésnél bankszámlaszám.
  • Ügyfélfiók: bejelentkezési e-mail-cím és rendelési előzmények.
  • Visszaküldés és panasz: leírás, a küldött fényképek és videók, a visszaérkezett áru állapotáról készült fényképek.
  • Kommunikáció: e-mailek, csevegés, közösségi média, WhatsApp.
  • Vélemények: név vagy becenév, értékelés, szöveg és fényképek.
  • A weboldal használata: IP-cím, eszköz, böngésző, oldalhasználat, a süti-beállításoknak megfelelően.

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

  • A rendelés teljesítése, szállítás, visszaküldés, panasz, ügyfélfiók – szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
  • Könyvelés és adózás – jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).
  • Hírlevél és reklám – az Ön előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §). Bármikor visszavonható az üzenetben található linkkel.
  • Kosáremlékeztető, vásárlás utáni e-mailek, véleménykérés – jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), és ahol jogszabály előírja, hozzájárulás. Bármikor tiltakozhat ellenük.
  • Csalás és veszteség elleni védelem – jogos érdek: nyilvántartást vezetünk azokról a vásárlókról, akik nem vették át a csomagot, alaptalanul vitatták a fizetést, más vagy viselt árut küldtek vissza, vagy visszaéltek a kedvezményekkel. Az esetleges korlátozásról mindig ember dönt. A nyilvántartást más webáruházakkal nem osztjuk meg.
  • Jogi követelések érvényesítése és védelem – jogos érdek.
  • Statisztikai és marketing sütik – hozzájárulás.

A rendeléshez szükséges adatok megadása önkéntes, de a szerződés megkötésének és teljesítésének feltétele.

4. Megőrzési idő

  • Rendelési adatok: a teljesítés idejére és további 4 évig a panaszok és az elévülés miatt; számlák és számviteli bizonylatok 10 évig.
  • Ügyfélfiók: a törléséig; a 2 évig nem használt fiók törölhető.
  • Hírlevél: a leiratkozásig.
  • A visszaküldött és a panaszolt áruk fényképei: az ügy lezárásától számított 2 évig.
  • A fenti nyilvántartás és a levelezés: az utolsó bejegyzéstől vagy kapcsolatfelvételtől számított 3 évig.
  • Sütik: a Süti tájékoztató szerint, legfeljebb 13 hónapig.

5. Az adatok címzettjei

  • Webáruház és fizetés: Shopify (beleértve a Shopify Payments szolgáltatást), bank.
  • Szállítás: Packeta (Zásilkovna) és kézbesítő partnerei.
  • Belső rendszerek: Supabase, Vercel.
  • E-mail: Klaviyo, Ecomail.
  • Ügyfélszolgálat: SupportBox, Smartsupp, WhatsApp (Meta). A válasz tervezetét mesterséges intelligencia eszköz (Anthropic) készítheti el; az üzenetet ember ellenőrzi és küldi el.
  • Vélemények: Judge.me, Google.
  • Elemzés és hirdetés (hozzájárulással): Google, Meta, Microsoft Clarity.
  • Könyvelés: Fakturoid, könyvelő, adótanácsadó.
  • Ügyvéd, bíróság vagy hatóság, ha szükséges.

Adattovábbítás az EU-n kívülre: egyes szolgáltatók (Shopify, Klaviyo, Google, Meta, Microsoft, Vercel, Anthropic) az Európai Gazdasági Térségen kívül, főként az Egyesült Államokban és Kanadában is kezelhetnek adatokat, az Európai Bizottság megfelelőségi határozata vagy általános szerződési feltételek alapján. A garanciák másolata az info@adonio.cz címen kérhető.

6. Az Ön jogai

Ön jogosult az adataihoz való hozzáférésre, azok helyesbítésére, törlésére, a kezelés korlátozására, az adathordozhatóságra, valamint tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen (a közvetlen üzletszerzés elleni tiltakozásnak mindig helyt adunk). Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ez nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. Az info@adonio.cz címre küldött kérelmekre egy hónapon belül válaszolunk.

Panasszal fordulhat a felügyeleti hatósághoz: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9, telefon: +36 (1) 391 1400, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, naih.hu. Vezető felügyeleti hatóságunk a cseh Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz). Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.

7. Automatizált döntéshozatal

Nem hozunk Önre vonatkozóan kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló olyan döntést, amely joghatással járna vagy Önt hasonlóan jelentősen érintené.

8. Biztonság és módosítások

Az adatokat titkosított kapcsolattal, jelszavakkal és a hozzáférés korlátozásával védjük. A tájékoztatót frissíthetjük; a hatályos változat mindig ezen az oldalon található.