14 nap a döntésre

Visszaküldés és csere

Nem jó a méret, vagy meggondoltad magad? Töltsd ki az űrlapot, mi elküldjük a címkét és a teendőket, a többit pedig intézzük.

01

Töltsd ki az űrlapot

Lent add meg az e-mail-címedet és a rendelésszámot, majd válaszd ki, mit küldenél vissza vagy cserélnél.

02

Elküldjük a címkét

24 órán belül e-mailben megkapod a címkét és egy egyszerű útmutatót arról, hogyan csomagold be a csomagot, és hová vidd.

03

Leadod a csomagot

A címkével ellátott csomagot leadod egy Packeta-ponton. Semmit sem kell kitöltened, és helyben nem fizetsz. A címke árát (1 790 Ft) levonjuk a visszatérített összegből.

04

A többit bízd ránk

Átvesszük és ellenőrizzük a visszaküldött terméket, és minden lépésről e-mailt küldünk.

Elállás a szerződéstől

A szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz – az űrlapon az ok megadása nem kötelező. Szabályok: elállás a szerződéstől, reklamáció.

Visszaküldés vagy csere kérése

Add meg a rendelésszámot és a vásárláskor használt e-mail-címet. Utána kiválaszthatod, mit küldenél vissza vagy cserélnél.

Elállás a szerződéstől · Az elállás szabályai

Betöltjük a rendelés részleteit…
A rendelés nem található.

    Köszönjük.
    24 órán belül jelentkezünk a visszaküldési címkével, és segítünk a további lépésekben. A címke árát (1 790 Ft) levonjuk a visszajáró összegből.

    Rendelés összegzése

    Rendelésszám
    Rendelés dátuma
    Tételek száma
    0
    Csomagok száma
    0
    Fontos: Ha egy tétel a partner vagy a beszállító következő lépésére vár, sajnos nem tudjuk felgyorsítani a folyamatot. Amint változik az állapot, itt automatikusan látni fogod.

    Mikor nem kell írnod nekünk

    • ha egy tétel a partner vagy a beszállító következő lépésére vár
    • ha a csomagkövetés a feladás után még néhány óráig nem mutat mozgást
    • ha a rendelés először a raktárunkba érkezik ellenőrzésre

    Mikor érdemes írnod nekünk

    • ha a csomagkövetés a feladás után hosszabb ideig semmilyen mozgást nem mutat
    • ha a rendelés részletei hosszabb ideig nem frissülnek
    • ha módosítanád a kézbesítést, vagy más konkrét problémád van

    Rendelés tételei

    Visszaküldés csomagautomatán keresztül

    A visszaküldés egyszerű

    Nem kell semmit nyomtatnod vagy postán kitöltened. Kitöltesz egy rövid űrlapot, mi elküldjük a címkét és az útmutatót, te leadod a csomagot a legközelebbi Packeta átvevőponton, a továbbiakról pedig e-mailben értesítünk.

    A címkét elküldjük neked, az árát (1 790 Ft) pedig levonjuk a visszatérített összegből.

    Milyen állapotban küldd vissza a terméket

    Viseletlenül

    Gyűrődés, horzsolás, kosz és viselési nyom nélkül. Otthon, tiszta padlón próbáld fel.

    Hiánytalanul

    Minden függőcímkével, tartalék cipőfűzővel és kiegészítővel együtt.

    A gyári dobozban

    Kérjük, hogy a cipősdoboz és a tasak legyen sértetlen. Ne ragassz rájuk semmit, a címke csak a külső csomagolásra kerülhet.

    Külső csomagolásban

    A cipősdobozt tedd egy másik dobozba vagy borítékba, hogy épségben megérkezzen.

    Határidők

    Hogy pontosan tudd, mi és mikor történik.

    Visszaküldés vagy csere

    az átvételtől számított 14 napon belül, ha az ajánlatnál nem szerepel más (például hosszabb határidő karácsonykor).

    A csomag feladása

    az űrlap kitöltésétől számított 14 napon belül: a csomagot az általunk küldött címkével adod le a Packetánál.

    A visszaküldött termék ellenőrzése

    5 munkanapon belül azután, hogy a csomag megérkezett a raktárunkba.

    Visszatérítés

    legkésőbb az elállásodról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy nem igazoltad, hogy visszaküldted. Ezután a banktól függően 1–3 munkanap alatt érkezik meg a számládra. Az új méretet az ellenőrzés után rögtön küldjük, ha raktáron van.

    A pénzt ugyanúgy utaljuk vissza, ahogyan fizettél. Utánvétnél az űrlapon megadott számlára küldjük. Minden lépésről e-mailben értesítünk.

    Méretcsere

    Hogyan csináld

    Az űrlapon válaszd a cserét és a méretet: csak a raktáron lévő méreteket kínáljuk fel. Ha az új méret drágább, a különbözetet fizeted ki. Ha olcsóbb, a különbözetet visszatérítjük.

    Nem tudod, melyik méret kell?

    Nézd meg a mérettáblázatokat, vagy írj nekünk chaten, és még a csere előtt segítünk.

    Mire figyelj

    !

    Ne sértsd meg a gyári dobozt

    A cipősdoboz és a tasak a termék részét képezi, ezért kérjük, sértetlenül küldd vissza őket, a címkét pedig csak a külső szállítódobozra ragaszd. A doboz hiánya vagy sérülése önmagában nem zárja ki az elállást. Ha emiatt csökken a termék értéke, csak a tényleges értékcsökkenést vonjuk le, amelyet egyedileg állapítunk meg és fényképekkel igazolunk.

    Koszos, parfümös vagy viselt termék

    Csak tiszta ruhát próbálj fel, a cipőt pedig kizárólag otthon, tiszta padlón. Csak azért az értékcsökkenésért felelsz, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb használatból ered. Ha a visszaküldött termék például koszos vagy viselt, a tényleges értékcsökkenést vonjuk le (például a tisztítás igazolt költségét). A fotókat mindig elküldjük.

    Csere pénz helyett és fordítva

    Az átvételtől számított 14 napon belül a cserét bármikor visszatérítésre módosíthatod. Ha az új méretet már elküldtük, azt küldöd vissza.

    Utalvány pénz helyett

    Ha az utalványt választod, a csomag ellenőrzése után rögtön megkapod. A kiállítás után már nem váltható vissza pénzre.

    Mindig az űrlappal kezdd

    Csak így tudjuk, kié a csomag, és mit kell vele tennünk. Az űrlap nélküli csomagot is feldolgozzuk, de tovább tarthat.

    Hibás a termék?

    Ez reklamációnak számít, és külön menete van: nézd meg a Reklamáció oldalt.

    A részletes szabályokat az ÁSZF tartalmazza.

    Rendelés lemondása

    A csomag még nem indult el

    Írj nekünk minél hamarabb ide: info@adonio.cz, vagy chaten. Lemondjuk a rendelést, és visszatérítjük az árát.

    A csomag már úton van

    Már nem mondható le. Vedd át a csomagot, majd küldd vissza a fenti visszaküldési űrlapon keresztül.

    Nem veszed át a csomagot

    Ha előzetes lemondás nélkül nem veszed át vagy visszautasítod a csomagot, felszámítjuk az oda- és visszaszállítás tényleges költségét. A további rendeléseknél előre fizetést kérhetünk.

    Segítség kell?

    Írj nekünk, mielőtt bármit elküldenél: szívesen segítünk a mérettel és a visszaküldéssel is.

    Elállás a szerződéstőlÍrj az info@adonio.cz címreÍrj WhatsAppon